Política de Privacidad
Compromiso con la Protección de sus Datos Personales
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En troveraqinox nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta
Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos,
almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza
nuestros servicios de accountability financiero y accede a nuestro
sitio web troveraqinox.com.
Como empresa especializada en métodos de responsabilidad financiera con
sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de
Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
(LOPDGDD).
Responsable del Tratamiento:
troveraqinox
Dirección: Luzarra Kalea,
14-16, 4º DPT2, 48014 Bilbao, Vizcaya, España
Teléfono: +34958150378
Email: info@troveraqinox.com
2. Datos que Recopilamos
Información Personal Básica
1 Nombre completo y datos
de identificación necesarios para la prestación de nuestros
servicios de accountability financiero
2 Dirección de correo
electrónico para comunicaciones relacionadas con su cuenta y
nuestros servicios
3 Número de teléfono para
contacto directo cuando sea necesario para el seguimiento de sus
objetivos financieros
4 Información demográfica
básica como edad y ubicación geográfica para personalizar nuestros
servicios
Información Financiera y de Objetivos
Recopilamos información relacionada con sus objetivos financieros,
hábitos de gasto, metas de ahorro y progreso en sus compromisos de
accountability. Esta información es esencial para proporcionar nuestros
servicios especializados y nunca incluye datos bancarios sensibles como
números de cuenta o códigos de acceso.
Datos de Navegación y Uso
Registramos automáticamente información sobre cómo utiliza nuestro
sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de
dispositivo, navegador utilizado y dirección IP. Estos datos nos ayudan
a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes
finalidades legítimas:
A Prestación de servicios
de accountability financiero, incluyendo seguimiento de objetivos,
recordatorios personalizados y análisis de progreso
B Comunicación directa
relacionada con su cuenta, actualizaciones de servicios y soporte
técnico cuando sea necesario
C Mejora continua de
nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios,
siempre de forma anónima y agregada
D Cumplimiento de
obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión
Europea
E Envío de comunicaciones
informativas sobre nuevas funcionalidades y contenido educativo
relacionado con gestión financiera personal
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases
legales establecidas en el RGPD:
Ejecución contractual: Para
proporcionar los servicios de accountability financiero que ha
contratado con nosotros, es necesario procesar ciertos datos personales
como parte de la relación contractual.
Interés legítimo: Para mejorar
nuestros servicios, realizar análisis estadísticos anónimos y
garantizar la seguridad de nuestros sistemas y usuarios.
Consentimiento: Para el envío de
comunicaciones comerciales y newsletters, que requieren su
consentimiento explícito y que puede retirar en cualquier momento.
5. Compartición de Datos y Terceros
troveraqinox no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros
para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información
limitada en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de servicios esenciales: Trabajamos con proveedores de confianza para servicios como hosting, procesamiento de pagos y herramientas de comunicación. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos que les asignamos.
Cumplimiento legal: Podemos
divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden
judicial o autoridades competentes, siempre dentro del marco legal
español y europeo.
Protección de derechos: En casos
excepcionales donde sea necesario proteger nuestros derechos legales,
la seguridad de nuestros usuarios o prevenir actividades fraudulentas.
6. Sus Derechos como Usuario
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos
fundamentales bajo el RGPD:
1 Derecho de acceso: Puede solicitar
información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo
los utilizamos
2 Derecho de rectificación: Puede solicitar
la corrección de datos inexactos o incompletos en cualquier momento
3 Derecho de supresión: Puede solicitar la
eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios
para los fines originales
4 Derecho de limitación: Puede solicitar
que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas
circunstancias específicas
5 Derecho de portabilidad: Puede solicitar
recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
6 Derecho de oposición: Puede oponerse al
procesamiento de sus datos para fines de marketing directo o por
motivos legítimos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en
info@troveraqinox.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo
de 30 días naturales, proporcionando una respuesta clara y detallada
sobre las acciones tomadas.
7. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger
sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración,
divulgación o destrucción:
Cifrado de datos: Toda la
información sensible se cifra durante la transmisión y el
almacenamiento utilizando estándares de cifrado AES-256 y protocolos
TLS 1.3.
Controles de acceso:
Implementamos sistemas de autenticación multifactor y controles de
acceso basados en roles para garantizar que solo el personal autorizado
pueda acceder a los datos personales.
Monitoreo continuo: Nuestros
sistemas se monitorean continuamente para detectar y responder
rápidamente a cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no
autorizado.
Copias de seguridad seguras:
Realizamos copias de seguridad regulares y cifradas de todos los datos,
almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas para garantizar
la continuidad del servicio.
8. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario
para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
Datos de cuenta activa: Mientras
mantenga una cuenta activa con nosotros y utilice nuestros servicios de
accountability financiero.
Datos de cuentas inactivas: Los
datos de cuentas inactivas se conservan durante un período máximo de 3
años, después del cual se eliminan automáticamente de nuestros
sistemas.
Datos de comunicaciones: Los
registros de comunicaciones por correo electrónico y soporte técnico se
conservan durante 2 años para fines de servicio al cliente y resolución
de disputas.
Obligaciones legales: Ciertos
datos pueden conservarse durante períodos más largos cuando sea
requerido por obligaciones legales, fiscales o regulatorias
específicas.
Cuando expire el período de retención aplicable, eliminamos
permanentemente todos los datos personales de nuestros sistemas de
producción, copias de seguridad y archivos de registro, utilizando
métodos de eliminación segura que impiden la recuperación de la
información.
9. Transferencias Internacionales
Sus datos personales se procesan y almacenan principalmente dentro del
Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea
necesario transferir datos fuera del EEE para la prestación de
servicios esenciales:
Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con los requisitos
del RGPD, implementando salvaguardas adecuadas como cláusulas
contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o verificando
que el país receptor tenga una decisión de adecuación válida.
Todos nuestros proveedores de servicios que pueden acceder a datos
personales están contractualmente obligados a implementar medidas de
protección equivalentes a las establecidas en la legislación europea,
independientemente de su ubicación geográfica.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar
su experiencia de navegación y proporcionar funcionalidades esenciales:
Cookies técnicas: Necesarias para
el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación de
usuarios y preferencias de sesión.
Cookies analíticas: Nos ayudan a
comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para
mejorar la experiencia y optimizar el rendimiento.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la
configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que
deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad completa de
nuestros servicios.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No
recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin
el consentimiento parental apropiado.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de
edad sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas
inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas y
notificaremos a los padres o tutores legales cuando sea posible.
12. Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para
reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos
legales. Las actualizaciones significativas se comunicarán a través de:
Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados
con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor los
cambios, explicando claramente las modificaciones realizadas y su
impacto en el tratamiento de datos personales.
Aviso prominente en nuestro sitio web durante el período de transición,
facilitando el acceso tanto a la versión actual como a la nueva versión
de la política para su revisión y comparación.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta, solicitud o preocupación relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@troveraqinox.com
Teléfono: +34958150378
Dirección postal: Luzarra Kalea, 14-16, 4º DPT2,
48014 Bilbao, Vizcaya, España
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente.